Dobré vědět - všeobecné informace

1. Předávání hesla k síti dále = zamezení přístupu k síti

Je dobré vědět, že při jakémkoliv předávání hesla dále probíhá okamžitá blokace v rámci pár hodin jak zařízení vašeho, tak toho, komu jste jej předali. V intervalu 2 hodin se aktualizuje databáze a v rámci naší interní aplikace můžeme vidět jakékoliv pohyby mezi zařízeními.

2. Berte prosím ohled na rychlost sítě ve špičkách

Ve špičkách (večerní hodiny) pociťujeme vysokou nestabilitu sítě, jednak protože se využívá více zařízení na naší síti, ale taky protože je vysoké využítí přímo na páteřní síti (nemusí se nás to týkat, pokud použijeme vyšší frekvenci).Snažíme se problém alespoň trochu řešit přesměrováním antén na jinou základovou stanici (BTS) a uvedením do provozu i druhý LTE router napojený na druhou BTS, ale to nemusí vyřešit problém kompletně. Plná rychlost je garantována 50% času (=2,5 dne z 5)

3. Výpadky proudu, elektrické energie, páteřní sítě

Na alespoň částečné vyřešení (přístup k síti internet v jakýchkoliv podmínkách) dáváme garanci 1 hodinu při nečekaném výpadku. 

4. Vyúčtovací období

Vyúčtovací období je 5 dní, další den navíc znamená 20% ceny celého tarifu (tzn. 1 den u tarifu Premium je 20Kč). Je možné využívat tarif libovolně dlouhou dobu. Základní a nejvýhodnejší je klasické 5-denní vyúčtování, ještě výhodnější si služby předplatit. Získáte 20% slevu na druhé období.

5. Doporučování našich služeb

Doporučíte naší síť vašemu známému / známé? V tom případě jak pro vás, tak pro ostatní doporučené máme slevu 20%. Můžete doporučit až 3 známé a získat slevu až 60%!

6. Vracení peněz

Během používání služeb není možné vrátit plnou částku tarifu. Nejvíce je možné vrátit 50% částky, a to v případě, když využíváš službu méně než 2 dny a řádně odůvodníš odchod. Plnou částku lze vrátit pouze tehdy, kdy se naskytne technická chyba. Ta musí být prokázána a zkontrolována našim technickým týmem nezávisle na sobě. 

7. Bezpečnost sítě

Naše síť je naprosto bezpečná. Bylo prokázáno, že neuchováváme žádná data o prohlížení a nijak nezasahujeme do sourkomí uživatelů. Data jsou šifrována i na cestě od nás do páteřní sítě, nemusíte se tedy bát o jakékoliv útoky (například DDOS). Používat VPN doporučujeme pouze ve chvíli, kdy používáte internetovou televizi a sledujete ze zahraničí. Může také negativně ovlivnit vaši koncovou rychlost (nevztahuje se na to garance rychlosti). Vzhledem k použité technologii se často mění IP adresa v závislosti na připojenou BTS.

8. Příjem pomocí externích antén

Je velice pravděpodobné, že uvnitř chat nebude dostatečně silný. Externí antény jsou nejlepší cesta, jak přijímat signál s nejvyšší možnou kvalitou a stabilitou. Nabízíme konfiguraci vaší externí antény do naší sítě bezplatně. Upevněním na chatu a nasměrováním na naše vysílače získáte nejlepší možné připojení. S externí anténou také získáváte garanci rychlosti 75% času. Podporujeme obě pásma, 2,4GHz a 5GHz.